专业方向
客服总监
客服经理
客服人员
网络客服
电话客服
◆客户服务中心的核心业务功能主要包括:咨询受理、业务受理、投诉申告、信息查询、电话订单(业务系统完成)、客户回访等,通过对以上核心业务进行细致的分析,有利于对的整体架构进行合理的规划和设计。
◆可承接呼叫外包业务,达到实习实训效果
◆有良好的沟通技巧和协调处理矛盾的能力;
◆对所从事的公司的产品文化要熟悉;
◆和人交流有耐心,能够耐心的聆听客户的意见和问题。
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