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人工智能如何完成从“智障”到“智能”的转变?

编辑:云和数据 日期:2018-11-26 10:44

摘要:【云和数据】人工智能技术正悄无声息的改变着我们的生活,智能机器人、智能驾驶等智能终端设备逐步普及,如何杜绝“智障”问题出现,怎样才能完成“智障”到“智能”的转变呢?

话说2018年什么最“火”?有人会说当然是“火锅”了。想想也是“火锅、火锅”吗?说不火也不成呀。毕竟作为餐饮行业中“火锅界”的扛把子——海底捞。2018年在港交所荣耀上市,并且创造了首日大涨128.14%的佳话。

但如果要说2018年什么最“热”?我想人工智能应该是当之无愧。抛开人工智能历史渊源不谈,光第五届乌镇大会上,人工智能系列产品的悉数登场。众星捧月间感受着人工智能带来的科技“热”,在无限感慨的同时也深深的感受到——智能的时代真的来了。

配图1 人工智能改变着生活

不可否认,人工智能技术正悄无声息的改变着我们的生活,智能机器人、智能驾驶等智能终端设备逐步普及,不得不说人工智能在逐渐颠覆我们对未来生活品质认知的同时,也将为我们带来新一轮技术性的革命,为社会的进步带来异想不到的变化。

但是,我们在当下接触的人工智能设备中,与其说是感受“智能”带来的便捷,倒不如说是在消除“智障”。或许你会感觉不可思议,科技类公司怎会如此……,不信,你可以看下面这则案例,或许你会恍然大悟。

据了解,微软为了吸引年轻的客户,去年春天在 Twitter 上推出了一款名为「Tay」的人工智能聊天机。Tay原本是为模仿一个十几岁的青少年女孩而设计的,但在和用户开放对话后不到一天的时间里,它就变成了一个「热爱希特勒、讥讽女权主义、带有种族歧视、性别歧视、同性恋歧视」的喷子。仅一天,微软就将 Tay 从社交网络中撤销,并宣布计划对其算法进行调整。真是学坏容易学好难,这一点人工智能很"人"。

配图2 微软人工智能聊天机器人Tay

人工智能的发展确实能够给人们的生活带来巨大的便利,但是也要保持理性看待,虽然他们是通过各样的算法来实现各种功能,毕竟仍然是机器,也有出现故障抽风的时候,这或许也是“人”的一面吧!

那么,在这个人工智能的时代,如何杜绝“智障”问题出现,怎样才能完成“智障”到“智能”的转变呢?

一、把握规律,杜绝重复操作

配图3 人工智能要把握规律,杜绝重复操作

人们的学习、工作和生活等各种活动,亦是如此。人类的发明创造,很大一部分就是把人从简单重复的事务中解脱出来。

因此,一个产品如果能稍微做个统计,把用户最常用的操作帮他做了,就会让用户省很多事情。

比如,前面提到的,把用户最常用的微信表情图放到第一屏,当我连接上蓝牙耳机后,就把我最常用的软件打开等等,这样做多贴心啊。

同样,在打车软件中,用户的地点往往也很有规律,比如“上午从家去单位,晚上从单位回家”,我们欣喜地看到,滴滴等软件现在可以预先提示出出发地和目的地了——然而,进化到这一天,花了好几年。

二、拥有常识,避免低级错误

配图4 人工智能要拥有常识

当我打车时的出发点与当前GPS定位的地点相差较远时,当我连续、重复预定A点到B点的车票/机票时,当我第一张新预定的车票/机票的目的地与我当前GPS定位的地点相同时,都应该提示下用户是否搞错了。

三、理解场景,急用户之所急

配图5 人工智能要理解场景

所谓场景,就是不要舒服地坐在办公室里面设想用户的需求,而是要经常使用自己的产品,把自己置身在某个特定的、真实的情境下,去思考和测试产品设计得是否合适、是否贴心。

比如,无线信号太弱的时候就不要纠缠不放,而能否自动切换到流量——只要做好提示并控制好流量的消耗就行,何况现在很多人的流量根本就用不完。

车载导航产品的设计者,更应该深刻反思一下,为什么用户放着拥有大屏幕、实体按键、价值不菲的预装导航产品不用,都买来一个手机支架来用手机导航?

或者说,在用户已经普遍架着手机使用的情况下,为什么还要用户煞费脑筋地架设在空调出风口、扯一根充电线,而不是预先给手机留一个“安身之地”?

综上所述,无论是一项新技术、还是一项新技能的产出都要以满足用户需要为最佳前提,在满足需求的同时,加以场景化内容的呈现才算是真正意义上“人工智能”。

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